先日、担当講座が一つ、終わりました。
最後、いつものようにアンケートを書いていただいたのですが、 それを読んで、愕然とする思いがしました。 講習中、あまり反応がなかったので、これはつまらないと感じているのだな、 と思っていたのですが、実は、そうではなかったようなのです。 面白いと感じ、興味を持ち、私の意図もきちんと汲み取ってくれていたようなのです。 申し訳ないことをしてしまった、と思いました。 実は、あまり興味がなさそうだからと、広く浅い講義にしてしまったのです。 さっと読み飛ばしてしまったものもありました。 アンケートを読みながら、胸の痛む思いがしました。 私は、せっかく芽生えた興味の芽を育てなかったのではないか、と。 そういえば、以前にも同様のことがありました。 ACCESSの講習中、ずっと眉間に皺を寄せ、口をへの字に曲げ、 説明する私をにらむ若い女性がいました。 ACCESSは、難しい、よくわからない、と感じる人も多いので、 操作手順よりもDBの仕組みについての説明にゆっくり時間をかけるのですが、 その日、彼女は最後まで理解を示す動作を見せてはくれませんでした。 「ここまで、よろしいでしょうか? 大丈夫でしょうか?」と尋ね、 他の方が頷いて下さっても、彼女だけは最後まで私をにらんだままでした。 きっと、私の説明がわかりづらいんだ、と思いました。 こんな講習、受けなければ良かったと思っているに違いない。 そう思い、気持ちがどんよりと暗くなりました。 なんとなく、彼女のほうを見る回数が少なくなっていったようにも思います。 しかし、講習後のアンケートはあまりにも意外なものでした。 「とてもわかりやすかった。このソフトを使っていく自信がつきました」 本当に驚きました。 先輩に話したところ、「真剣な時の顔って険しいものよ」と言われました。 確かにそうだと、ようやく気づきました。 ・・そう。あの時、気づいたはずなのに。 今回、聴講されたインストさんはこうおっしゃっていました。 「皆さん、楽しいって言ってますよ」 「ちゃんと理解した、と納得しないと頷かないクラスですよ」 そう貴重な情報を与えてくださっていたのに。 楽しい=息抜的な小話がおもしろい+インストさんの気遣い、 頷かない=納得しない=つまらない、だと思ったのです。 本当に申し訳ないことをしてしまいました。 以前、アンケートの取り方 について書きましたが、 受講生の反応を的確に読み取ることも、 インストラクターにとって非常に重要な能力ではないかと思いました。 果たして、次回はどんな反応になるのか。 どのような反応であっても、興味の度合いや方向、理解度を きちんと読み取れるようにしたい。そう思います。
by misystemM
| 2006-12-01 02:39
| ├インストラクター
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